主線・開口辦免稅
①開口辦免稅主線・分支口
結帳時或到專門的免稅櫃台，說一句「要辦免稅」。有些店結帳當下就直接扣稅，有些要拿收據到指定櫃台辦。
你說開口▶
免税menzeiでdeお願いできますかonegai dekimasu ka？
可以幫我辦免稅嗎？
文法「〜でお願いできますか」＝可以（幫我）用〜方式辦嗎（客氣版）。比「お願いします」更禮貌地拜託。
單字免税（menzei）＝免稅、退稅。也可直接說「タックスフリー（tax free）」，店員都懂。
店員說確認▶
はいhai、パスポートpasupōtoをoお預かりしますo azukari shimasu。
好的，護照借我一下。
慣用お預かりします（o azukari shimasu）＝（我）先收著／保管一下（敬語）。聽到就把護照遞過去。
不知道免稅在哪個櫃台辦？看分支 A。店員要護照，遞過去——
岔路・找免稅櫃台
A免稅櫃台在哪分支
大型百貨、電器行的免稅多半集中在某一層的「免税カウンター」，拿收據去辦。先問在哪。
你說▶
免税menzeiカウンターkauntāはwaどこdokoですかdesu ka？
免稅櫃台在哪裡？
單字カウンター（kauntā）＝櫃台。「〜はどこですか」＝〜在哪裡，找地方的萬用句。
店員說▶
5階go kaiのno奥okuにniございますgozaimasu。
在 5 樓的裡面。
單字奥（oku）＝（空間的）裡面、深處。ございます＝有（あります的敬語），聽到就照樓層去找。
主線・出示護照
②出示護照主線
免稅一定要本人護照（有入境章那本）。店員會掃描護照、登錄購買資訊。
你說遞護照▶
はいhai、どうぞdōzo。
好，請收。
慣用どうぞ（dōzo）＝請（收下）。遞護照時說，配著動作最自然。
店員說請稍候▶
少々shōshōお待ちくださいomachi kudasai。
請稍候。
慣用少々お待ちください（shōshō omachi kudasai）＝請稍候（敬語）。店員登錄資料時常說，聽到就等一下。
護照登錄好，店員會確認金額有沒有過免稅門檻——
主線・確認金額門檻
③金額門檻主線・分支口
免稅有最低消費（同一天同一店，稅前合計 5000 円以上）。店員會確認你的金額有沒有到。
店員說報金額▶
合計gōkeiでde8000円hassen en、免税menzeiのno対象taishōですdesu。
合計 8000 日圓，符合免稅資格。
單字合計（gōkei）＝合計、總計；対象（taishō）＝對象、符合條件。「免税の対象です」＝符合免稅（資格）。
你說回應▶
よかったyokatta、お願いしますonegai shimasu。
太好了，那就麻煩你。
慣用よかった（yokatta）＝太好了（鬆一口氣）。確認可辦後接「お願いします」請對方進行。
想知道哪些東西能免稅、怎麼算？看分支 B。金額 OK，店員接著說封袋規定——
岔路・哪些能免稅
B哪些能免稅分支
免稅分「一般物品」（衣服、包、電器）和「消耗品」（藥妝、食品、飲料），各自算門檻。不確定就問。
你說▶
これもkore mo免税menzeiにniなりますかnarimasu ka？
這個也能免稅嗎？
文法「〜になりますか」＝會變成〜嗎／算〜嗎。免税になりますか＝算免稅嗎，確認資格用。
店員說▶
それはsore wa消耗品shōmōhinなのでnano de、別でbetsu de計算しますkeisan shimasu。
那個是消耗品，會分開算。
單字消耗品（shōmōhin）＝消耗品（藥妝、食品）；別で＝分開。消耗品與一般物品各自算 5000 円門檻。
主線・封袋規定
④封袋規定主線・分支口
消耗品免稅後會封進透明袋，規定「在日本境內不能拆、要帶出境」。店員一定會提醒這點。
店員說重要提醒▶
こちらはkochira wa出国shukkokuまでmade開けないでくださいakenaide kudasai。
這個在出境前請不要打開。
文法「〜ないでください」＝請不要〜。開けないでください＝請不要打開。禁止、請求別做某事時用。
單字出国（shukkoku）＝出境。封袋的消耗品要出境前保持密封，否則可能被追稅。
你說表示明白▶
わかりましたwakarimashita。
我知道了。
慣用わかりました（wakarimashita）＝我知道了、明白了。被交代注意事項時，回這句表示收到。
想確認消耗品能不能拆、怎麼帶？看分支 C。最後一步——簽名完成——
岔路・消耗品規定細節
C消耗品不能拆分支
想確認封起來的東西旅途中能不能用？答案是不行——要留到出境。問清楚免得誤拆被追稅。
你說▶
旅行中ryokōchūにni使ってもtsukatte moいいですかii desu ka？
旅途中可以用嗎？
文法「〜てもいいですか」＝可以〜嗎（問許可）。使ってもいいですか＝可以用嗎。
單字旅行中（ryokōchū）＝旅途中。名詞＋中（ちゅう）＝「…期間、正在…中」。
店員說▶
消耗品shōmōhinはwa日本国内Nihon kokunaiではde wa使えませんtsukaemasen。
消耗品在日本國內不能使用。
單字国内（kokunai）＝國內。使えません＝不能用。封袋的消耗品要帶回國才拆，別在日本用掉。
主線・簽名完成
⑤簽名完成主線・分支口
最後可能要在購買紀錄上簽名（現在多為電子登錄，未必需要）。拿回護照和收據就完成。
店員說請簽名▶
こちらにkochira niサインsainをoお願いしますonegai shimasu。
請在這裡簽名。
單字サイン（sain）＝簽名。「こちらにサインをお願いします」＝請在這裡簽名，刷卡、辦手續常聽到。
你說收尾▶
ありがとうございますarigatō gozaimasu。
謝謝。
慣用簽完名、拿回護照和收據，一句 ありがとうございます 收尾最得體。
想確認退的稅是折現還是折抵？看分支 D。
你已經從開口、出示護照、確認金額到封袋簽名走完免稅一輪。聽不懂的時候，地圖最後一站有救援句。
岔路・退稅方式
D退稅方式分支
多數店家是結帳當下就用「免稅後的價格」收，等於直接折抵；想確認怎麼退，問一句。
你說▶
税金zeikinはwaどうやってdō yatte戻りますmodorimasuかka？
稅金是怎麼退的？
文法「どうやって〜ますか」＝怎麼（做）〜。問方法、流程的實用句。
單字税金（zeikin）＝稅金；戻る（modoru）＝退回、返回。
店員說▶
そのsono場baでde値引きnebikiしていますshite imasu。
當場就折抵掉了。
單字その場で（sono ba de）＝當場；値引き（nebiki）＝折扣、扣除。＝結帳金額已是免稅後的價，不另退現金。
卡住時的救援句
救聽不懂的時候緊急補救
手續用語多，卡住時這三句最萬用。
你說▶
すみませんsumimasen、わかりませんwakarimasen。
不好意思，我聽不懂。
慣用わかりません（wakarimasen）＝（我）不懂。攤牌一句，店員通常會放慢、改用簡單說法。
你說▶
免税menzei、できますかdekimasu ka？
可以免稅嗎？
單字連流程都聽不懂時，先確認一句 免税、できますか（能不能免稅），店員會主動帶你走完。
你說▶
英語eigoのno説明setsumeiはありますかwa arimasu ka？
有英文說明嗎？
單字説明（setsumei）＝說明。免稅櫃台多備有多語說明卡，要一張照著對最快。