主線・發現不對、禮貌開口
①禮貌喊停主線
覺得金額怪怪的，先別急著付完走人。日本申訴重「冷靜、具體」，不必大聲——一句婉轉的「好像不太對」，店員就會停下來確認。
你說金額好像不對▶
すみませんsumimasen、金額kingakuがga違うchigauみたいなんですがmitai nan desu ga…。
不好意思，金額好像不太對…
文法「〜みたいなんですが」＝好像…（但是）。不把話說死、留個尾巴等對方確認，是提出疑問最不失禮的講法。
單字金額（kingaku）＝金額；違う（chigau）＝不一樣、不對。
店員停下來後，指出哪裡不對——
②指出哪裡不對主線
最常見的是帳單上有一筆你沒點的東西。用「我應該沒點這個」把話說得客氣但清楚。
你說我沒點這個▶
これkore、注文してchūmon shiteいないinaiと思うんですがto omou n desu ga。
這個，我應該沒有點。
文法「〜ていない」＝（還）沒有〜；「〜と思うんですが」＝我覺得…（但是）。加「と思う」把斷言軟化成「我認為」，比直接說「我沒點」客氣，也留餘地。
單字注文する（chūmon suru）＝點餐、下單。
店員會說幫你查一下——
岔路・開口時的狀況
B找的錢不對分支
不是帳單、是找零少了？現在很多店用自動找零機、幾乎不會錯，但真的覺得不對就當場講，別走遠了才發現。
你說找零不對▶
すみませんsumimasen、おつりotsuriがga違うchigauようですyō desu。
不好意思，找的錢好像不對。
文法「〜ようです」＝好像…。跟「みたい」意思相近，語氣稍微客觀、正式一點。
單字おつり（otsuri）＝找零、找回的錢。
A這筆是什麼費用分支
帳單上有筆看不懂的費用，不一定是被多收——可能是お通し（居酒屋小菜費）或サービス料（服務費）。先問清楚是什麼。
你說問費用▶
すみませんsumimasen、このkono料金ryōkinはwa何nanですかdesu ka？
不好意思，這筆費用是什麼？
文法「〜は何ですか」＝〜是什麼。指著帳單那筆問，最直接。
單字料金（ryōkin）＝費用、收費。
主線・店員確認、更正
③店員確認、更正主線
日本店員遇到金額疑問，通常會先「確認一下、請稍等」，查完是他們錯就鄭重道歉更正。聽到這兩句代表事情在處理了。
店員說先確認▶
確認kakuninいたしますitashimasuのでnode、少々お待ちくださいshōshō omachi kudasai。
我確認一下，請稍等。
單字確認（kakunin）＝確認、核對。「確認いたします」的「いたします」是店員對客人的謙讓敬語（我來做…）。
慣用少々お待ちください（shōshō omachi kudasai）＝請稍候。服務業最常聽到的一句。
店員說道歉更正▶
申し訳ございませんmōshiwake gozaimasen、こちらのkochira no間違いmachigaiでしたdeshita。
非常抱歉，是我們這邊弄錯了。
單字間違い（machigai）＝錯誤；こちら（kochira）＝我方、我們這邊（店家謙稱自己）。
慣用申し訳ございません（mōshiwake gozaimasen）＝非常抱歉。比「すみません」更鄭重的道歉。
更正好了，道個謝就收尾——
④道謝收尾主線
對方鄭重道歉，你不必板著臉——輕鬆回一句、道個謝，雙方都下得了台。
店員說再致歉▶
大変taihen失礼いたしましたshitsurei itashimashita。
非常抱歉，給您添麻煩了。
單字大変（taihen）＝非常、（程度）很。
慣用大変失礼いたしました（taihen shitsurei itashimashita）＝非常失禮了。店家鄭重道歉的固定說法。
你說道謝收尾▶
いえいえie ie、ありがとうございますarigatō gozaimasu。助かりましたtasukarimashita。
沒事沒事，謝謝，幫大忙了。
慣用いえいえ（ie ie）＝沒事沒事、不會（婉拒對方道歉的回應）；ありがとうございます（arigatō gozaimasu）＝謝謝；助かりました（tasukarimashita）＝幫了大忙（對方替你解決問題時說）。
你已能把不對的金額冷靜要回來。臨場狀況看左側路線圖的岔路 C、D。
岔路・更正後的狀況
C要收據明細分支
想留憑證對帳、報帳，或免稅要用，跟店員要一張收據（明細）。
你說要收據▶
レシートreshītoをoもらえますかmoraemasu ka？
可以給我收據嗎？
文法「〜をもらえますか」＝可以給我〜嗎。禮貌索取東西的萬用句。
單字レシート（reshīto）＝收據、消費明細（正式的收據叫 領収書・りょうしゅうしょ）。
D請退差額分支
已經多付了、要把差額拿回來，用「多付了，可以退我嗎」講清楚。
你說要退款▶
多くōku払ったharattaのでnode、返金してhenkin shiteもらえますかmoraemasu ka？
我多付了，可以退我差額嗎？
文法「〜てもらえますか」＝可以請你（幫我）〜嗎。請對方做某動作的禮貌句。
單字多く払う（ōku harau）＝多付了；返金（henkin）＝退款、退錢。
卡住時的救援句
救聽不懂的時候緊急補救
你說說慢一點▶
ゆっくりyukkuriお願いしますonegai shimasu。
請講慢一點，麻煩你。
單字ゆっくり（yukkuri）＝慢慢地。聽不懂時加這句，對方就會放慢。
慣用お願いします（onegai shimasu）＝麻煩你。萬用收尾句。
你說請寫下來▶
書いてkaiteくださいkudasai。
請寫下來。
文法「〜てください」＝請（做）〜。最好記的請求句尾。
單字書く（kaku）＝寫。金額、明細沒把握時，請對方寫下來最保險。
你說會英文嗎▶
英語eigo、大丈夫daijōbuですかdesu ka？
英文可以嗎？
單字英語（eigo）＝英語。實在卡住，問一句，說不定店員會講英文。
慣用大丈夫ですか（daijōbu desu ka）＝可以嗎／沒問題嗎。超萬用的確認句。