緊急・付費情境

醫院 / 急診

旅途中發高燒、扭到腳、腸胃炎——最無助的一刻。到了診所或醫院櫃台,卻不知道怎麼說「我要看病」、怎麼講自己是沒健保的旅客、怎麼問付錢和拿理賠要的證明。這張地圖把掛號、描述病況到結帳的關鍵句一次帶你走過,讓你在最慌的時候還講得出話。

使用教學

  • 左側路線圖可以點:點任一站,直接跳到那段對話,不必照順序看。
  • 聽不懂就跳救援句:直接到最後一站,照著念就能向櫃台求救。
  • 顏色=誰在說話你說 松綠框、櫃台說 朱紅框,一眼分辨對話雙方。
  • 虛線的字有提示:移上去(手機點一下)看 文法單字慣用,虛線顏色=提示顏色。
  • 帶 ⇄ 的是範例:像 お腹 這種不舒服的部位,換成你的就行。
  • 想加難度:勾下面「隱藏拼音/中文」,先用聽的。
速度
主線・掛號、說不舒服
說我要看病主線

走到受付(櫃台),先講「我身體不舒服,想看診」。剩下櫃台會一步步問你,跟著答就好。

你說要看診
不好意思,我身體不舒服,可以幫我看診嗎?
文法「〜てもらえますか」=可以(幫我)〜嗎。請對方做某事的禮貌句,「診てもらえますか」=可以幫我看診嗎。
單字体調(taichō)=身體狀況;悪い(warui)=不好(体調が悪い=身體不舒服);診る(miru)=看診、診察。

櫃台會先問你是不是第一次來——

初診・沒有健保主線

櫃台會問「是不是第一次」「有沒有保險證(健保卡)」。你是外國旅客、沒有日本健保,照實講就好——這一步講清楚,後面費用才不會搞混。

櫃台說問初診・保險
是第一次來嗎?有帶健保卡嗎?
單字初めて(hajimete)=第一次;保険証(hokenshō)=健保卡(日本健康保險證)。
慣用お持ちですか(omochi desu ka)=(敬語)您有帶…嗎。櫃台問你帶了什麼時常聽到。
你說說是旅客
第一次。我是旅客,沒有健保卡。
文法「〜なので」=因為〜。講原因、狀況時最常用;「ありません」=沒有(あります的否定)。
單字旅行者(ryokōsha)=旅客。沒日本健保就照實說,費用算法看分支 B。

填好初診單,接著醫護會問你哪裡不舒服——

岔路・開頭的狀況
A情況很緊急分支

很嚴重、需要馬上看,講「救急でお願いします」讓對方知道不能等。真的危急(昏倒、大出血、呼吸困難)直接打 119 叫救護車。

你說要急診
我要急診,麻煩了。希望能馬上看。
文法「〜てほしいんです」=希望(對方)〜。「すぐ診てほしい」=希望馬上看診。
單字救急(kyūkyū)=急救、急診;すぐ(sugu)=馬上。「救急でお願いします」=麻煩掛急診。
B保險與費用分支

旅客沒日本健保,看診通常要付全額。先講「我全額付」,並說明有旅平險,之後憑證明回國理賠(拿證明看分支 C)。

你說我全額付
我全額付。我有保海外旅遊保險。
文法「〜に入っています」=有加入〜(保險)。表示狀態、已投保。
單字全額(zengaku)=全額;払う(harau)=付;海外旅行保険(kaigai ryokō hoken)=海外旅遊保險。
主線・說症狀、結帳
描述病況主線

醫護會問哪裡不舒服。用症狀+部位+從何時開始三個重點講,不必完整句子。

你說說症狀
我發燒,而且肚子痛。
文法「〜があって、〜が痛いんです」=有〜,而且〜痛。把幾個症狀串起來講。
單字(netsu)=發燒;痛い(itai)=痛。【可替換】把 お腹(肚子)換成 頭(頭)、喉(喉嚨)、胸(胸口)。
你說從何時
從昨天開始。
文法「〜からです」=從〜(開始)。醫護常問「いつから?」(從什麼時候),答「昨日から」「今朝から」即可。
單字昨日(kinō)=昨天(今天早上=今朝・けさ)。

看完診,回櫃台結帳——

結帳・付款主線

回櫃台付錢。小診所常只收現金,先問能不能刷卡,才不會結帳時才發現沒帶夠。

你說能刷卡嗎
結帳可以刷卡嗎?
文法「〜は使えますか」=可以用〜嗎。問能不能用某種支付方式、設施。
單字お会計(okaikei)=結帳、帳單;カード(kādo)=信用卡。
櫃台說只收現金
抱歉,只收現金。
單字現金(genkin)=現金;現金のみ(genkin nomi)=只收現金(「のみ」=只有,比「だけ」正式)。
慣用申し訳ありません(mōshiwake arimasen)=非常抱歉。

你已能從掛號一路看到結帳。理賠與拿藥看左側路線圖的岔路 C、D。

岔路・結帳後
C要診斷證明分支

回國要向旅平險理賠,通常需要診断書(診斷證明)和領収書(收據)。當場就跟櫃台要,別離開才想到。

你說要證明
可以給我診斷證明和收據嗎?
文法「〜をもらえますか」=可以給我〜嗎。禮貌索取文件、東西的萬用句。
單字診断書(shindansho)=診斷證明;領収書(ryōshūsho)=收據(正式收據,非一般 レシート)。
D到哪拿藥分支

日本多是醫藥分業:診所開(處方箋),你拿去外面的領藥、另外付費。先問藥在哪拿。

你說問拿藥
藥要在哪裡拿?
文法「どこで〜もらえますか」=在哪裡能拿到〜。「で」表動作地點。
單字(kusuri)=藥。醫師開的処方箋(shohōsen)=處方箋,拿去 調剤薬局(藥局)領藥。
卡住時的救援句
聽不懂的時候緊急補救
你說說慢一點
請講慢一點,麻煩你。
單字ゆっくり(yukkuri)=慢慢地。聽不懂時加這句,對方就會放慢。
慣用お願いします(onegai shimasu)=麻煩你。萬用收尾句。
你說請寫下來
請寫下來。
文法「〜てください」=請(做)〜。最好記的請求句尾。
單字書く(kaku)=寫。病名、藥名、金額沒把握時,請對方寫下來最保險。
你說會英文嗎
英文可以嗎?
單字英語(eigo)=英語。實在卡住,問一句,說不定有會英文的醫護。
慣用大丈夫ですか(daijōbu desu ka)=可以嗎/沒問題嗎。超萬用的確認句。

在地眉角

在日本看病的 5 個眉角

會講還不夠,懂這些門道,就醫少走冤枉路、理賠也不漏件。

帶著走

單字複習

依類型分成三組,回去隨時複習。每筆按 聽發音。

文法
  • 〜てもらえますか~te moraemasu ka可以(幫我)〜嗎
  • 〜なので~nanode因為〜
  • 〜てほしいんです~te hoshii n desu希望(對方)〜
  • 〜に入っています~ni haitte imasu有加入〜(保險)
  • 〜が痛いんです~ga itai n desu〜痛
  • 〜からです~kara desu從〜(開始)
  • 〜は使えますか~wa tsukaemasu ka可以用〜嗎
  • 〜をもらえますか~o moraemasu ka可以給我〜嗎
  • 〜てください~te kudasai請(做)〜
單字
  • 体調taichō身體狀況
  • 診るmiru看診、診察
  • 初めてhajimete第一次
  • 保険証hokenshō健保卡
  • 旅行者ryokōsha旅客
  • 救急kyūkyū急救、急診
  • 全額zengaku全額
  • 払うharau付(錢)
  • 海外旅行保険kaigai ryokō hoken海外旅遊保險
  • netsu發燒
  • 痛いitai
  • 昨日kinō昨天
  • お会計okaikei結帳、帳單
  • 現金genkin現金
  • 診断書shindansho診斷證明
  • 領収書ryōshūsho收據
  • kusuri
  • 処方箋shohōsen處方箋
  • ゆっくりyukkuri慢慢地
  • 書くkaku
  • 英語eigo英語
慣用
  • お持ちですかomochi desu ka(敬語)您有帶…嗎
  • お願いしますonegai shimasu麻煩你
  • 申し訳ありませんmōshiwake arimasen非常抱歉
  • 大丈夫ですかdaijōbu desu ka可以嗎/沒問題嗎